Πρόβλημα πληρωμής

Χριστός Ανέστη, χρόνια πολλά και καλά.
Έχοντας το ίδιο πρόβλημα με τον/την συναγρότη/σα mariannvo έστειλα μήνυμα στο αρμόδιο τμήμα υποστήριξης. Τι κάνω τώρα? μαζεύω τα φυτά μου και πάνε χαμένοι οι πόντοι ή περιμένω?
Ευχαριστώ

 

Χριστός Ανέστη!

Μπορεις να μας πεις με ποια μέθοδπ πληρωμής έκανες την αγορά σου;

 

Αληθώς Ανέστη!
έστειλα 3 μηνύματα με SMS από κινητό. Ακόμα δεν έχουν χρεωθεί φιορίνια, δεν έχω μαζέψει φυτά και ακόμα δεν έχουν απαντήσει από την υποστήριξη.

 

Σε παρακαλώ δώσε μου το ID σου και πες σου σε ποια εταιρεία ανήκει το κινητό σου.
Επίσης, έλαβες μήνυμα στο κινητό οτι ολοκληρώθηκε η αγορά με επιτυχία; Είναι καρτοκινητό; Ελεγξες αν εχεις χρεωθεί αυτό το ποσό;

 

ID: 22001444
Vodafone, καρτοκινητό έλαβα μήνυμα ότι εστάλη και αναφορά ότι παραδόθηκε σε 14584 στις 13.01.40 12/04/2015 (2 μηνύματα) και έχει χρεωθεί. Το 3ο μήνυμα το έστειλα από κινητό Vodafone με καρτοσύνδεση στις 13.46.02 ήρθε αναφορά ότι παραδόθηκε 13.48.27 στο 14584.

 

Μπορείς να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη και να μας δώσεις κάποιες επιπλέον πληροφορίες οπως τον αριθμό κινητού και την ώρα αποστολής των μηνυμάτων;

Σε παρακαλώ μην τα γράψεις εδώ αλλά στην υποστήριξη επιλέγοντας "πρόβλημα με το παιχνίδι"

Ευχαριστώ.

 

Έχω ήδη γράψει στην υποστήριξη επειδή είδα ότι αυτό συμβουλέψατε και τον/την συμπαίκτη. Έχω ήδη δώσει όλα τα στοιχεία μου τηλέφωνο, ονοματεπώνυμο κλπ. αλλά δεν έχει έλθει κάποια απάντηση στο e-mail μου.

 

Για να εξετάσουμε το αίτημα σου τώρα θα πρέπει να επικοινωνήσεις με αυτό το τμήμα υποστήριξης.
Συμπλήρωσε ένα νέο έντυπο επιλέγοντας το τμήμα "πρόβλημα με το παιχνίδι"
Διαφορετικά θα πρέπει να περιμένεις απάντηση από το τμήμα πληρωμών και ίσως αργήσεις να λάβεις απάντηση καθώς αυτό το τμήμα υπολειτουργεί το Σαββατοκύριακο.

 

Καλησπέρα και του χρόνου!
Έχω και εγώ το ίδιο πρόβλημα με τους άλλους 2 παίκτες. Αγόρασα φιορίνια μέσω paypal στις 12:00 και δεν μου πιστώθηκαν, ούτε έλαβα απάντηση από το τμήμα υποστήριξης. Να τονίσω ότι αυτό έχει ξαναγίνει στο παρελθόν που αγόρασα φιορίνια για να ολοκληρώσω ένα event. Τα φιορίνια δεν μου πιστώθηκαν στην ώρα τους και έχασα το event. Ελπίζω να μην μου ξανασυμβεί και αυτή τη φορά καθώς αγόρασα φιορίνια για τα δενδρύλια και τους πόντους εμπειρίας, γιατί θα μου είναι άχρηστα να μου πιστωθούν αύριο που θα έχουν λήξει οι προσφορές.
Παρακαλώ να μου απαντήσει κάποιος υπεύθυνα και άμεσα τι θα γίνει στην προκειμένη περίπτωση. Τα χρήματα που σας δίνουμε είναι αληθινά όχι εικονικά και περιμένουμε το ανάλογο αντίκρισμα τη στιγμή που τα δίνουμε, όχι όποτε θυμηθεί το τμήμα υποστήριξης να ασχοληθεί με το αίτημά μας.

 

evipani
Το πρόβλημα με τις αγορές μέσω paypal είναι γνωστό και υπάρχει επίσημη ανακοίνωση. Δεν θα χάσετε απολύτως πρόβλημα και μόλις αποκατασταθεί το πρόβλημα, θα λάβετε όσα έχετε παραγγείλει.
Σε παρακαλώ όμως την επόμενη φορά να ανοίγεις ένα νέο θέμα και να μην γράφεις σε θέματα συμπαικτών σου καθώς αυτό απαγορεύεται από τους κανόνες.

FARMERLENA65
Προφανώς υπάρχει πρόβλημα και με τη Vodafone και πρέπει να συλλέξουμε κάποιες επιπλέον πληροφορίες για να τις προωθήσουμε και να γίνει έλεγχος αν υπάρχει γενικό πρόβλημα ή μεμονωμένο. Αν θες να βοηθήσεις, τοτε σε παρακαλώ επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Αν δεν θες, μπορείς να περιμένεις την απάντηση από το τμήμα πληρωμων.

 

Επικοινώνησα ήδη με την υποστήριξη - πρόβλημα με το παιχνίδι και περιμένω.

 

Θα σου απαντήσουν οταν ελέγξουν το αίτημα σου.
Υπάρχει κάποια άλλη ερώτηση ή μπορώ να κλείσω το θέμα;

 

Ελπίζοντας να μην χαθούν τα χρήματα αλλά και το μπόνους θα περιμένω. Μπορείτε να το κλείσετε.

 

Το πρόβλημα προωθήθηκε στην υποστήριξη και το θέμα κλείνει.