πρόβλημα με sms

Καλησπέρα έστειλα μηνύματα πριν ένα μήνα και συγκεκριμένα στις 7 Ιουλίου ώρα 21:36 (για τη φάρμα μου) και 21:38( για τη φάρμα του γιου μου) και 8 Ιουλίου και ώρα 13:06 (για τη φάρμα μου) για να πάρω φιορίνια τα οποία ενώ τα χρεώθηκα δε μου πιστώθηκαν ποτέ. Συμπλήρωσα το έντυπο επικοινωνίας και μου ζήτησαν αναλυτική λογαριασμού καρτοκινητού. Όντως το ζήτησα από την εταιρεία μου, το έλαβα πρόσφατα (σε αυτό φαίνεται πως χρεώθηκα 3 μηνύματα, χωρίς να φαίνεται το κόστος) και το επισύναψα στο έντυπο επικοινωνίας, τότε η ομάδα πληρωμών της Bigpoint μου είπε να στείλω μήνυμα εδώ

Χρήστης: kaleir7 ID: 11424114 (δικιά μου)
Χρήστης: yiannis2009ID: 49080131 (γιου μου)

τι άλλο πρέπει να κάνω, για να μου πιστωθούν τα φιορίνια που πλήρωσα;
ελπίζω να βρεθεί λύση

ευχαριστώ

 

Καλησπέρα

Αποκλείεται η ομάδα πληρωμών να σου είπε να επικοινωνήσεις με το Forum για πρόβλημα πληρωμών.
Μήπως σου είπαν να επικοινωνήσεις με κάποιο άλλο τμήμα υποστήριξης;

 

07.08.2020 09:10
Thank you very much for your inquiry. Unfortunately we are unable to help solve your problem because the information you provided us was insufficient. Please contact our technical support team via the contact form or forum.

Please remember to include your ticket number and let them know that we sent you to them.

Sorry for this inconvenience.

User-ID:11424114

αυτό έλαβα

 

Τότε θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη επιλέγοντας "Πρόβλημα με το παιχνίδι"

 

εγώ ξέρω πως χρεώθηκα 3 μηνύματα, στέλνω την αναλυτική που έλαβα με συστημένη αποστολή από την εταιρεία κινητής και δεν αρκεί, ειλικρινά δεν καταλαβαίνω τπτ. Σίγουρα δε θα έλεγα ψέμματα, μετά από τόσων χρόνων συναλλαγές.

μόλις έστειλα και εκεί

 

Η επικοινωνία θα συνεχιστεί απ την υποστήριξη.
Καλή συνέχεια.

Το θέμα κλείνει.